Aviso de privacidad integral
Última actualización: 17 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
Redactado siguiendo la estructura que pide la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. No sustituye la asesoría de un abogado. Complétalo donde aparecen guiones bajos y pide que lo revise un especialista antes de publicarlo como definitivo.
1. Responsable
__RAZÓN_SOCIAL__ (“naah”), con domicilio en __DOMICILIO_FISCAL__, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: hola@naah.com.mx, +52 999 335 5302.
2. A quién se refiere este aviso
Este aviso aplica a dos grupos distintos, y es importante no confundirlos:
- Nuestros clientes: los profesionales inmobiliarios que contratan naah. De ellos tratamos datos como responsables.
- Los contactos de nuestros clientes: los compradores, propietarios y desarrolladores que un cliente captura en su cuenta. Respecto de esos datos, el responsable es el cliente, y naah actúa únicamente como encargado: los almacenamos y procesamos por cuenta e instrucción suya. Si eres una de estas personas y quieres ejercer tus derechos, dirígete a la inmobiliaria o al asesor con quien tratas; podemos ayudarte a localizarlo.
3. Datos personales que tratamos
De nuestros clientes
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre comercial del negocio, ciudad.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir comprobantes. Los datos de tarjeta los recibe y resguarda Stripe; naah no los almacena.
- Datos de uso: fechas de acceso, acciones dentro del sistema, dirección IP y datos técnicos del navegador, con fines de seguridad y soporte.
Almacenados por cuenta de nuestros clientes
El contenido que el cliente captura, que puede incluir nombre, contacto, presupuesto, documentos de identificación y comprobantes de las personas con las que opera. naah no decide qué se captura ni para qué.
Datos sensibles
naah no solicita datos personales sensibles para su propio funcionamiento. Los expedientes que arma un cliente pueden contener documentos oficiales; el cliente es responsable de recabar el consentimiento que corresponda y de no cargar información que no necesite.
4. Para qué los usamos
| Finalidad | Tipo |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta; darte acceso al Servicio | Primaria |
| Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales | Primaria |
| Dar soporte técnico y responder tus dudas | Primaria |
| Seguridad, prevención de abuso y respaldos | Primaria |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales | Primaria |
| Avisarte de cambios en el Servicio o en los precios | Primaria |
| Enviarte comunicaciones sobre novedades y mejoras | Secundaria |
| Pedirte opinión o participación en pruebas del producto | Secundaria |
Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@naah.com.mx, sin que ello afecte la prestación del Servicio.
5. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que nos prestan servicios, bajo obligación de confidencialidad:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Estados Unidos |
| Stripe | Cobros, facturación y datos de tarjeta | Estados Unidos |
| Anthropic | Lectura de documentos con inteligencia artificial | Estados Unidos |
| GitHub | Alojamiento del sitio y de la aplicación | Estados Unidos |
Esto implica una transferencia internacional de datos. Al usar el Servicio consientes dicha transferencia para las finalidades primarias descritas. También podremos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente.
6. Inteligencia artificial
Cuando sueltas un documento para que el sistema lo lea, su contenido se envía a Anthropic para extraer los datos y prellenar el formulario. Ese contenido se procesa para responder a esa solicitud; no se usa para entrenar modelos. Si prefieres no usar esta función, simplemente captura los datos a mano: el resto del Servicio funciona igual.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, y hasta 90 días naturales después de su cancelación.
- Registros de facturación: el plazo que exija la legislación fiscal mexicana.
- Contenido almacenado por cuenta del cliente: conforme a lo que el cliente configure y a la cláusula 6 de los Términos y condiciones.
- Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
8. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a hola@naah.com.mx indicando tu nombre, un medio para contactarte, los documentos que acrediten tu identidad o representación, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho, y cualquier elemento que ayude a localizarlos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir al INAI.
9. Cookies y almacenamiento local
El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. La aplicación guarda en tu navegador lo mínimo para funcionar: tu sesión iniciada y preferencias como el idioma y el tema. Puedes borrarlas desde tu navegador, con el efecto de cerrar la sesión.
10. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas resguardadas mediante funciones de derivación, separación estricta de la información de cada cliente a nivel de base de datos, y acceso limitado al personal que lo necesita. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo haremos saber.
11. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier actualización en esta página, con su fecha de versión. Si el cambio es relevante, te avisaremos además al correo de tu cuenta.
This notice is available in Spanish only, as required for a Mexican data controller. The Spanish version is the one that governs.