Términos y condiciones de uso
Última actualización: 17 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
Este documento es un punto de partida redactado para un servicio de software mexicano. No sustituye la asesoría de un abogado. Antes de cobrar el primer peso, pide que lo revise un abogado en México y completa los datos marcados entre guiones bajos.
1. Quiénes somos
naah (el “Servicio”) es un programa de cómputo operado por __RAZÓN_SOCIAL__, con RFC __RFC__ y domicilio en __DOMICILIO_FISCAL__, Mérida, Yucatán, México (“nosotros”). Puedes contactarnos en hola@naah.com.mx o al +52 999 335 5302.
2. Qué es el Servicio
naah es un sistema de administración de clientes y cartera para profesionales inmobiliarios. Se ofrece como servicio en línea: no se instala nada y se accede por navegador. El Servicio incluye almacenamiento de archivos y funciones asistidas por inteligencia artificial, descritas en la cláusula 8.
El Servicio es una herramienta administrativa. No somos corredores, notarios, contadores ni asesores legales o fiscales, y nada de lo que produce el Servicio constituye asesoría profesional. Las listas de documentos que ofrece son una ayuda de organización y no garantizan el cumplimiento de ningún requisito notarial, registral o fiscal: esa responsabilidad es tuya y de los profesionales que contrates.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Eres responsable de la veracidad de los datos de registro y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.
- Eres responsable de resguardar tu contraseña. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
- En los planes con varios usuarios, el titular de la cuenta es responsable de las personas a las que da acceso y de retirarlo cuando dejen de colaborar contigo.
4. Periodo de prueba
El Servicio incluye un periodo de prueba de 14 días naturales a partir de la creación de la cuenta. No se solicita tarjeta para iniciarlo y no se cobra nada durante ese periodo. Si al término no contratas un plan, la cuenta pasa a modo de solo lectura conforme a la cláusula 6.
5. Planes, precios e impuestos
- Los precios vigentes se publican en naah.com.mx y se expresan en pesos mexicanos (MXN), sin IVA salvo que se indique lo contrario. El IVA aplicable se agrega al cobro.
- La suscripción es de renovación automática por periodos mensuales o anuales, según el plan elegido, hasta que la canceles.
- El cobro se procesa a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros sistemas.
- Podemos modificar los precios avisándote con al menos 30 días naturales de anticipación al correo de tu cuenta. El precio nuevo aplica en la renovación siguiente; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.
- Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no genera reembolsos por periodos iniciados, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
6. Falta de pago y cuentas inactivas
Si un pago no se liquida, intentaremos cobrarlo de nuevo durante un plazo razonable. Si aun así no se liquida, la cuenta pasa a solo lectura: podrás consultar, buscar y exportar toda tu información, pero no agregar ni editar. Restablecer el pago reactiva la cuenta.
Conservaremos tu información en solo lectura durante al menos 90 días naturales después de la falta de pago o de la cancelación. Transcurrido ese plazo podremos eliminarla de forma permanente, previo aviso al correo de tu cuenta con al menos 30 días de anticipación.
7. Tu información
La información que capturas en el Servicio —tus contactos, inmuebles, operaciones y archivos— es tuya. No la vendemos, no la compartimos con otros clientes y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para operar el Servicio: almacenar, respaldar, transmitir y procesar esa información con el fin de prestarte el servicio que contrataste.
Puedes exportar todo en cualquier momento desde el propio Servicio, en un archivo estándar y sin solicitarlo por correo.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.
8. Funciones asistidas por inteligencia artificial
El Servicio puede leer documentos que tú le proporciones (por ejemplo una ficha técnica, un avalúo o una conversación) para prellenar formularios. Al respecto:
- El procesamiento lo realiza un proveedor externo de modelos de lenguaje por nuestra cuenta.
- El resultado es un borrador. Puede contener errores u omisiones y siempre debe revisarse antes de guardarse o de compartirse con un cliente.
- No respondemos por decisiones tomadas con base en un resultado no revisado.
- El número de lecturas incluidas depende del plan. Al agotarse, la función se pausa hasta el siguiente periodo.
- No debes cargar documentos sobre los que no tengas derecho a hacerlo, ni datos personales sensibles que no sean necesarios para la operación.
9. Uso aceptable
No puedes usar el Servicio para actividades ilícitas; para cargar contenido que infrinja derechos de terceros; para enviar comunicaciones no solicitadas; para intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa del Servicio; ni para revender o dar acceso a terceros ajenos a tu organización sin nuestro consentimiento por escrito.
Podemos suspender una cuenta que incumpla esta cláusula, avisándote y, cuando sea razonablemente posible, dándote oportunidad de corregirlo.
10. Programa de recomendación
Si recomiendas a un colega, su primera mensualidad es gratuita y tú recibes el equivalente a una mensualidad de tu plan como saldo a favor, una vez que el primer pago real de esa cuenta se haya liquidado. El saldo se aplica a facturas futuras, no es transferible y no es canjeable por efectivo. Podemos anular recompensas obtenidas mediante cuentas duplicadas o cualquier otro abuso del programa.
11. Disponibilidad
Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones. El Servicio depende de proveedores externos de infraestructura, y una falla de éstos puede afectarlo.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos o consecuenciales. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley mexicana, incluidos los derechos que te correspondan como consumidor.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos al correo de tu cuenta con al menos 30 días naturales de anticipación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptarlos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
14. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar cuando quieras. Podemos terminar la relación con 30 días naturales de aviso, o de inmediato en caso de incumplimiento grave de la cláusula 9. En cualquier caso, podrás exportar tu información conforme a la cláusula 6.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero. Si eres consumidor, conservas los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor y la posibilidad de acudir a la PROFECO.
This document is available in Spanish only. The Spanish version is the one that governs the relationship between you and naah.